Chính sách nhận và hoàn trả hàng hóa

#hoamau24h #raucuqua24h mang đến cho khách hàng những sản phẩm tươi ngon, thu hoạch đúng thời điểm, …

Rau củ quả 24h cung cấp thực phẩm sạch, thực phẩm an toàn, thực phẩm hữu cơ, đặc sản vùng miền, … đồng nghĩa với việc sản phẩm của chúng tôi không đạt được sự đồng đều như những mặt hàng sản xuất truyền thống.

1. Hoamau24h.com chấp nhận đổi trả

- Sản phẩm giao đến không nguyên vẹn, hư hại do quá trình vận chuyển.

- Sản phẩm giao sai không đúng với đơn đặt hàng ban đầu.

- Sản phẩm đã hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày giao hàng.

- Sản phẩm bị hỏng do lỗi của Hoamau24h.com

- Đáp ứng điều kiện thời gian yêu cầu đổi trả hàng (quý khách xem bảng bên dưới).

- Sản phẩm Thời gian yêu cầu đổi trả sau khi nhận hàng,  ghi chú:

+ Rau, củ, quả, trái cây, đồ tươi sống Xác nhận ngay tại thời điểm nhận hàng Nhân viên giao hàng xác nhận yêu cầu đổi trả

+ Các sản phẩm từ sữa 12 tiếng Yêu cầu bảo quản ngăn mát tủ lạnh

+ Thực phẩm đông lạnh 12 tiếng Yêu cầu bảo quản ngăn đông tủ lạnh

+ Thực phẩm chế biến sẵn 12 tiếng Yêu cầu bảo quản ngăn mát tủ lạnh

+ Thực phẩm khô 2 ngày Bảo quản nơi khô ráo, thoáng mát

2. Hoamau24h.com cam kết chính sách Đổi Trả như sau

- Bồi hoàn 100% những sản phẩm lỗi chất lượng dẫn tới hỏng không sử dụng được (Do Hoamau24h.com hoặc bên thứ 3 vận chuyển) bù vào những đơn hàng tiếp theo

- Quý khách có thể yêu cầu đổi trả, hoặc chuyển sang đơn hàng khác nếu không hài lòng.

- Nếu quý khách vẫn chưa hài lòng xin hãy phản hồi về bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua: Hotline/Zalo/Skype/Messenger: 0911 01 8650

Địa chỉ: 796/30 Lê Đức Thọ, P. 15, Gò Vấp

3. Quy trình đổi trả hàng

- Bạn gọi đến hotline 0911 01 8650 thông báo yêu cầu đổi trả hàng

- Thông báo cho G27 fram số phiếu mua hàng và mặt hàng cần đổi trả.

- Hoamau24h.com xác nhận nhu cầu đổi trả.

- Sản phẩm gửi trả lại phải bao gồm phiếu mua hàng của Hoamau24h.com.

- Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn như ban đầu được nhận.

- Sản phẩm được yêu cầu đổi trả phải được kiểm tra chất lượng. Hoamau24h.com sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền 100% toàn bộ giá trị đơn hàng trong vòng 3 ngày nếu đáp ứng các yêu cầu đổi trả.

- Thông báo đến bạn việc hoàn tất thủ tục đổi trả.

4. Chi phí đổi trả

- Đối với các sản phẩm đổi lại do lỗi của Hoamau24h.com hoặc Nhà cung cấp, bạn sẽ được miễn phí giao hàng tới địa điểm ghi trên phiếu yêu cầu đổi trả.

- Đối với sản phẩm đổi lại do bạn thay đổi nhu cầu về sản phẩm (không áp dụng cho tất cả các mặt hàng thực phẩm), bạn chịu phí gửi hàng về địa chỉ của Hoamau24h.com.

Mọi thắc mắc góp ý của quý khách sẽ được giải đáp trong thời gian sớm nhất. Xin cảm ơn quý khách đã tin tưởng sử dụng sản phẩm từ Hoamau24h